Política de Cookies

Reqlut spa (Chile) está comprometido con la protección de la privacidad de nuestros usuarios, clientes y partes interesadas, y asumimos nuestras obligaciones en materia de protección de datos personales con la máxima seriedad y adelantandonos a legislaciones vigentes.

Esta política establece cómo son usadas las cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web y los fines para los que las usamos. Esta Política de Cookies en conjunto con nuestro Aviso de Privacidad será aplicable en la medida en la que uses nuestro sitio web y nuestras plataformas asociadas. Si no aceptas estas políticas, suspende inmediatamente el uso de nuestro sitio web. Puede consultar nuestro Aviso de Privacidad en https://www.reqlut.com/home/terminosCondiciones#privacy.

Las referencias y usos de las palabras “nosotros” y “nuestro” dentro de esta Política hacen referencia a Reqlut SPA (“Sociedad” o “reqlut”, indistintamente), una sociedad constituida y registrada en Santiago de Chile. Puedes revisar más información en https://www.reqlut.com/home/terminosCondiciones.

Al usar nuestro sitio web, de acuerdo con esta Política de Cookies, otorgas tu consentimiento para el almacenamiento y acceso de cookies y otras tecnologías en tu dispositivo. Si no estás de acuerdo con lo anterior, puedes actualizar las configuraciones del software de tu navegador web y/o de tu dispositivo de navegación web a fin de bloquear o eliminar las cookies, pero ten en cuenta que hacerlo puede afectar la manera en la que éste y otros sitios web son visualizados en tu(s) dispositivo(s), así como el funcionamiento de dichos sitios web.


1. QUÉ SON LAS COOKIES

Las cookies son una función del software del navegador web que le permite a los servidores web reconocer la computadora o el dispositivo empleado para acceder a un determinado sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto descargado en tu computadora o dispositivo móvil cuando visitas el sitio que le permite al sitio web recordar tus acciones y preferencias (tales como inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) a lo largo del tiempo, para que no tengas que volver a ajustarlas cuando vuelvas al sitio web o navegues de una página a otra.

Existen dos diferentes formas de clasificar las cookies, conforme a su duración y por el dominio al que pertenecen.

Según su duración, una cookie puede ser:

  • Cookie de sesión, la cual se elimina cuando el usuario cierra el navegador; o
  • Cookie persistente, la cual se guarda en el disco duro y permanece en la computadora/dispositivo del usuario por un plazo predefinido.

Según el tipo de dominio al que pertenece, una cookie es:

  • Propias, que son creadas por el servidor del sitio visitado y comparte el mismo dominio (es decir, establecido por nosotros); o
  • De terceros, creadas por un dominio distinto al dominio del sitio visitado.


2. QUÉ COOKIES USAMOS

Usamos cookies creadas por nosotros a través de nuestros desarrolladores web (cookies propias). así como creadas por terceros (cookies de terceros). Las cookies también pueden clasificarse conforme a su finalidad. Usamos las siguientes cookies para los siguientes fines:

Cookies de sesión

Usamos cookies de sesión para operar nuestro servicio.

Cookies de análisis/desempeño

Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven en nuestro sitio web mientras lo usan, así como las fechas y horas de sus visitas. Esto nos ayuda a mejorar la manera en la que funciona nuestro sitio web, por ejemplo, asegurándose de que los usuarios encuentren fácilmente lo que están buscando.

Cookies de Preferencias

Estas cookies registran tu visita a nuestro sitio web, las páginas que has visitado y los enlaces que has seguido, así como el tiempo que pasaste en nuestro sitio web, y los sitios web visitados justo antes y justo después de visitar nuestro sitio web. Usaremos esta información para hacer que nuestro sitio web te sean más interesantes. Adicionalmente podríamos compartir esta información con terceros para los mismos fines.

Otras tecnologías

En general, en nuestro sitio web usamos las cookies y otras tecnologías (tales como registros de servidor web) para mejorar tu experiencia y para recopilar información sobre cómo se usa nuestro sitio web. Esta información es compilada (’aggregated’) y brinda información general y no específica de una persona física. Por lo tanto, ninguna parte de esta información está asociada a ti y la información relacionada con cookies no es usada para identificarte personalmente, por lo tanto está anonimizada y no identificada. Los datos recabados se encuentran íntegramente bajo nuestro control y estas cookies no son usadas para fines distintos a los aquí descritos.

Etiquetas de pixel – web beacons

Las etiquetas de pixel (también llamadas GIFs en blanco, balizas web (web beacons), o pixeles) son pequeñas porciones de código que pueden ser integrados en sitios web y correos electrónicos. Las etiquetas de pixel serán usadas para aprender cómo interactúas con las páginas y correos electrónicos de nuestro sitio web para que te brindemos una experiencia más personalizada, en beneficio propio y de nuestros usuarios.

Identificadores de dispositivo

Un identificador de dispositivo es una etiqueta única usada para identificar un dispositivo móvil. Los identificadores de dispositivo se usan para rastrear, analizar y mejorar el desempeño de sitios web y los anuncios mostrados en ellos.

Servicios de terceros

Podemos permitir que otros presten servicios analíticos en nuestro nombre. Además del uso de cookies descrito arriba, estas entidades pueden usar otros métodos para recopilar información sobre tu uso de nuestro sitio web y otros sitios y servicios en línea, tales como las tecnologías descritas abajo.

También usamos otros servicios, tales como Google Analytics (descrito a continuación) u otras cookies de terceros, para ayudarnos a analizar el desempeño de nuestro sitio web.



3. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS Y POR QUÉ LO HACEMOS?

Nosotros, al igual que los terceros (como parte de los servicios que nos prestan) usaremos las cookies y las tecnologías descritas en esta Política de Cookies para recopilar y almacenar la siguiente información sobre tu dispositivo, como por ejemplo:

  • la fecha y hora cuando accedes a nuestro sitio.
  • la dirección electrónica del enlace que dirige a nuestro sitio.
  • las páginas visitadas.
  • el tiempo transcurrido en cada página de nuestro sitio.
  • las ligas visitadas e información de conversión.
  • el navegador.
  • información de red móvil.
  • tipo de sistema operativo empleado.
  • la dirección IP y lógica del servidor que estás usando (los últimos dígitos son anonimizados para que no podamos identificarte).
  • el nombre de dominio de nivel superior desde el que accede al Internet (por ejemplo .ie, com, etc.).

Conservaremos y evaluaremos información sobre tus visitas recientes a nuestro sitio web y el desplazamiento entre las diferentes secciones de nuestro sitio para fines analíticos, a fin de comprender cómo usan las personas nuestro sitio web, para volverlo más intuitivo. La información también nos ayuda a entender qué partes de nuestro sitio web son las más populares, y en general para evaluar el comportamiento y las características de los usuarios para medir el interés y el uso de las diversas áreas de nuestro sitio web. Esto nos permite mejorar nuestro sitio y nuestra manera de promocionar nuestro negocio.

Esta información también será usada para ayudarnos a mejorar, administrar y diagnosticar problemas con nuestro servidor y sitio web y para ayudarnos a monitorear el tráfico de nuestro sitio para poder administrar su capacidad y eficiencia.

  • recordarte y recordar las acciones que realizaste al navegar entre páginas.
  • recordar si aceptaste (o no) nuestras políticas y uso de cookies en el sitio web.
  • garantizar la seguridad del sitio web.
  • monitorear y mejorar el desempeño de los servidores que hospedan el sitio.
  • distinguir entre usuarios y sesiones.
  • mejorar la velocidad del sitio cuando repetidamente accedes a contenido.
  • determinar visitas y sesiones nuevas.
  • mostrar la fuente del tráfico o campaña que explica cómo llegaste a nuestro sitio web;
  • permitirnos almacenar cualesquier preferencias personalizadas cuando así lo permite el sitio web.


4. ¿QUÉ SUCEDE SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON QUE MONITOREEMOS TU USO DE NUESTRO SITIO WEB (AÚN CUANDO NO RECOPILEMOS TUS DATOS PERSONALES)?

No es estrictamente necesario activar estas cookies para usar nuestro sitio web, sin embargo, no hacerlo te brindará una mejor experiencia de navegación. Puedes borrar o bloquear las cookies que descargamos, sin embargo, algunas funciones de este sitio web no funcionarán según lo previsto.

De antemano la mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies. Si así lo deseas, puede configurar tu navegador para rechazar cookies y controlar y/o borrar cookies según tus preferencias – para más información, visita aboutcookies.org. Puedes eliminar todas las cookies que ya están descargadas en tu dispositivo y puedes configurar la mayoría de los navegadores para impedir que se descarguen. Debes tener en cuenta que si haces esto, es posible que tengas que ajustar algunas preferencias manualmente cada vez que visitas un sitio web y algunos servicios y funcionalidades no funcionarán si no acepta las cookies que envían.

Para ser excluido voluntariamente de ser rastreado por Google Analytics en todos los sitios web, Google ha desarrollado la extensión de exclusión voluntaria Google Analytics para navegador. Si deseas excluirte voluntariamente de Google Analytics, tienes la opción de descargar e instalar esta extensión de navegador, la cual se puede encontrar en la siguiente liga: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout



5. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE COOKIES

De tiempo en tiempo, podemos modificar nuestras prácticas de privacidad, incluyendo nuestro Aviso de Privacidad y está Política de Cookies. Cuando las modifiquemos, notificaremos directamente a quienes tengan una relación comercial con nosotros, o a quienes están suscritos a nuestra lista de correo electrónico, sobre los cambios. Igualmente modificaremos la fecha de ‘Última Actualización’ de dichas políticas. Cualquier política modificada entrará en vigor inmediatamente después de su fecha de publicación. Recomendamos que revises esta Política de Cookies cada vez que accedas a, o uses nuestro sitio web para estar informado sobre nuestras prácticas de información y las opciones que están a tu disposición. Si no aceptas las Políticas de Privacidad y/o de Cookies modificadas, debes suspender el uso de este sitio web. Al seguir accediendo o seguir usando nuestro sitio web después de la fecha de entrada en vigor, confirmas tu aceptación de la política modificada y todos los términos incorporados en la misma por referencia.

Si no aceptas los cambios hechos a esta Política de Cookies, o tomas cualquiera de las medidas descritas arriba de exclusión voluntaria, removiendo o rechazando cookies, puedes seguir usando este sitio web pero aceptas que no se visualizará y/o funcionará según lo previsto por nosotros. Cualesquier canales de redes sociales que estén conectados con nosotros y aplicaciones de terceros estarán sujetos a las políticas de privacidad y de cookies y a las prácticas de los proveedores de plataforma pertinentes que, salvo indicación en contrario, no estén afiliados o asociados a nosotros. Ejercer cualesquier derechos de exclusión voluntaria también puede afectar la manera en la que nuestra información y nuestro contenido son visualizados y/o te son accesible en este u otros sitios web.

Base legal para el procesamiento de datos personales bajo el Reglamento general de protección de datos (GDPR)

Reqlut spa podría procesar tu información para:

  • Necesitamos realizar un contrato contigo.
  • Nos has dado permiso para hacerlo.
  • El procesamiento responde a nuestros intereses legítimos y sus derechos no lo anulan.
  • Para cumplir con la ley.


RETENCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Reqlut spa retendrá la información y data solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y usaremos sus Datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.



TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN

Su información, incluidos los datos personales, puede transferirse a, y mantenerse en, computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Si se encuentra fuera de Chile y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluidos los Datos personales, Chile y los procesamos allí. Su consentimiento a esta Política de privacidad seguido de su envío de dicha información representa su aceptación de esa transferencia.

Reqlut Spa emprenderá todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados establecidos. incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.



DIVULGACIÓN DE DATOS

En determinadas circunstancias, es posible que se le solicite a Reqlut Spa que divulgue sus Datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).



SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar todos los medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Sus derechos de protección de datos están alineados según el Reglamento general de protección de datos (GDPR). Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Reqlut Spa tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus Datos personales. Si desea que se le informe sobre los datos personales que tenemos sobre usted y si desea que se eliminen de nuestros sistemas, comuníquese con nosotros. En determinadas circunstancias, tiene los siguientes derechos de protección de datos:

  • El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, puede acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus Datos personales directamente en la sección de configuración de su cuenta. Si no puede realizar estas acciones usted mismo, comuníquese con nosotros para ayudarlo hola@reqlut.com.
  • El derecho de rectificación. Tiene derecho a que se rectifique su información si dicha información es inexacta o incompleta.
  • El derecho a oponerse. Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales.
  • El derecho de restricción. Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
  • El derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a que se le proporcione una copia de la información que tenemos sobre usted en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
  • El derecho a retirar el consentimiento. También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en el que Reqlut spa confió en su consentimiento para procesar su información personal. Tenga en cuenta que es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.
  • Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de sus datos personales. Para obtener más información, comuníquese con su autoridad local de protección de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE). Recuerda que el contrato y la aceptación de los términos y condiciones lo estás firmado con una empresa en Chile.


PROVEEDORES DE SERVICIO

Podemos emplear empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro Servicio ("Proveedores de servicios"), proporcionar el Servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio. Estos terceros tienen acceso a sus Datos personales sólo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro propósito.



Enlaces a otros sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en el enlace de un tercero, se le dirigirá al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.



Resolución de conflictos

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este ACUERDO será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo.

Las partes confieren poder especial a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro arbitrador de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.

El USUARIO podrá revocar el nombramiento realizado por la la Cámara de Comercio de Santiago A.G., debiendo en dicho caso designarse por la Cámara de Comercio de Santiago A.G. un nuevo árbitro entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.

En contra de las resoluciones del arbitrador no procederá recurso alguno, renunciando las partes expresamente a ellos. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.



Contacto

Si el USUARIO tiene alguna duda respecto de los TÉRMINOS Y CONDICIONES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD, uso de la cookies de la PLATAFORMA o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con Reqlut SpA vía el correo electrónico contacto@reqlut.com. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible.

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